Foire aux questions

Les Secrets Rooms Albi

1. Réservation et tarifs

La réservation se fait directement sur notre site lessecretsrooms-albi.com via notre moteur de réservation sécurisé. Le paiement complet se fait au moment de la réservation.

Le tarif comprend le linge de maison, le ménage quotidien, un accès internet et TV, ainsi que l’utilisation exclusive des équipements de la suite (SPA, hammam, etc.).

Oui, une caution sera demandée trois jours avant votre arrivée. Elle vous sera restituée sous un maximum de sept jours après votre séjour, si aucun dommage n’a été constaté.

Les modifications et annulations sont possibles sous certaines conditions. En cas d’annulation plus de 30 jours avant la date d’arrivée, 10% du paiement est retenu. Entre 15 et 30 jours, 50% est conservé. À moins de 15 jours, aucun remboursement pour la nuitée ne sera effectué.

2. Arrivée et départ

Les arrivées se font à partir de 18h et les départs jusqu’à 11h le lendemain. Des options horaires sont disponibles lors de la réservation si vous souhaitez prolonger votre séjour.

Un code unique vous sera envoyé par SMS ou email avant votre arrivée. Ce code vous permettra d’accéder de manière autonome à la suite, sans besoin de clés physiques.

3. Hygiène et entretien

Oui, un service de ménage quotidien est inclus dans votre séjour pour garantir la propreté et le confort de la suite.

Bien que le ménage soit inclus, nous demandons à nos clients de laisser la suite propre et dans un état correct avant leur départ.

4. Règles d’occupation

La suite est conçue pour accueillir deux personnes majeures. Cette capacité ne peut pas être dépassée.

Non, la réservation est nominative et non cessible. La suite ne peut être utilisée que par les personnes nommées lors de la réservation.

Non, il est interdit de fumer à l’intérieur de la suite pour des raisons de sécurité et de confort pour les prochains clients.

Les animaux ne sont pas autorisés dans la suite.

5. Equipements et confort

Vous avez accès à un lit King Size, un SPA privatif, une douche XXL, un hammam aux huiles essentielles, des miroirs géants, une cuisine entièrement équipée, et des accessoires coquins (croix de Saint-André, fauteuil tantrique, etc.).

Oui, nous fournissons du linge de lit, des serviettes de bain, des peignoirs, ainsi que des chaussons.

Un assortiment de boissons soft est mis à disposition dans le réfrigérateur, ainsi qu’une sélection de thés Kusmi Tea et de café Nespresso.

Oui, bien que nous ne proposions pas de service traiteur, vous pouvez commander des repas via des plateformes de livraison. La cuisine est également entièrement équipée pour cuisiner ou réchauffer vos propres plats.

6. Sécurité et confidentialité

Oui, la discrétion est une priorité. L’accès à la suite est autonome via un code confidentiel, et l’adresse complète ne vous est communiquée qu’après la réservation.

Il est interdit d’utiliser des accessoires ou produits inflammables dans la suite. Le non-respect des règles de sécurité peut entraîner une pénalité.

En cas de non-respect des règles (fumer dans la suite, inviter des tiers, etc.), le séjour peut être résilié immédiatement sans remboursement, et une franchise de 400€ pourra être appliquée.

7. Accessibilité

Malheureusement, la suite n’est pas adaptée aux personnes à mobilité réduite. L’appartement comporte un étage et les équipements (SPA, hammam) ne sont pas adaptés aux personnes ayant des difficultés à se déplacer.

8. Connexion et divertissements

Oui, une connexion internet est incluse dans le tarif de votre séjour.

Oui, un accès TV est également inclus.

9. Conditions spéciales

En cas de force majeure (inondations, rénovations obligatoires, etc.), nous nous réservons le droit d’annuler la réservation et de rembourser l’intégralité du montant payé.

Non, la suite ne peut pas être utilisée pour des événements, des activités professionnelles, ou toute activité contraire à la loi française.

Informations & contact

Avis de nos clients

Mathis C.
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Excellente love room, décoration et infrastructures exceptionnelles, nous avons passé un excellent moment avec ma chérie. A refaire sans hésiter. Superbe !!!!!
Peg
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La nuit m'a été offerte par mon conjoint. Je fus très agréablement surprise en ouvrant la porte,ce lieu est tout simplement parfait. J'en retiens que de très bons souvenirs. J'y reviendrais sans hésiter. je recommande à 1000%. foncez vous ne serez vraiment pas déçu.
Toni F.
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Lieu parfait pour un moment de détente hors du temps à deux. Chambre très bien décorée, le spa est très grand les douches top... bref je recommande sans hésiter.
Fiona L.
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Un sublime séjour, première room que jai faite ! Très envie de retourner en profiter !
Sophie B.
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Chambre superbe pour passer un super moment en amoureux et pour se retrouver ! Tout est parfait, la deco est jolie, le lit agréable. Je recommande +++
Mélissa D.
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Très bel endroit , lieu insolite et hors du commun Une très belle décoration Lieu qui tient toutes ces promesses
Anaïs P.
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Je recommande sans hésitation , une des meilleures love room que j’ai pu faire . Emplacement idéal , et prestations haut de gamme . La croix de St André , le fauteuil tantra , le jacuzzi , le miroir au dessus du lit , les jeux de lumière.. tout y est pour passer un moment hors du temps avec son partenaire . Merci à vous ❤️‍🔥
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